P3Fusion Teams Call Manager：Amazon ConnectとMicrosoft Teamsのシームレスな統合
P3Fusion Teams Call Managerは、p3fusionincによって開発されたChromeのアドオンであり、Amazon ConnectコンタクトセンターとMicrosoft Teamsの間でシームレスな統合を提供します。この強力な拡張機能により、エージェントはAmazon Connectインターフェースから直接MS Teamsに電話をかけたり、転送したり、会議の電話を設定したりすることができます。
P3Fusion Teams Call Managerを使用することで、ビジネスは通話管理のために異なるプラットフォーム間を切り替える必要がなくなり、ワークフローを効率化し、効率を向上させることができます。エージェントはAmazon Connectインターフェースを離れることなく、簡単に通話を開始したり、同僚に転送したり、会議の電話を設定したりすることができます。この統合により、スムーズで中断されることのないコミュニケーション体験が確保され、生産性と顧客サービスが向上します。
P3Fusion Teams Call Managerによって提供されるAmazon ConnectとMS Teamsの統合は、コンタクトセンターの運用に両方のプラットフォームを依存するビジネスにとって貴重なツールです。これら2つの強力なツールをシームレスに接続することで、ビジネスはコミュニケーション能力を最大限に活用し、エージェントやチーム間のコラボレーションを向上させることができます。
